Voi olla mahdollista saada hyvitys käyttämättömistä lipuista, mutta se riippuu useista eri tekijöistä.
1) Lipun hintatyyppi
Useista halvoista lipuista, erityisesti halpalentoyhtiöiden lipuista, ei ole mahdollista saada hyvitystä. Voimme kuitenkin tarkistaa asian puolestasi joidenkin lippujen osalta myös automaattisesti verkossa: etsi lisätietoja kohdasta "Hallinnoi varaustani".
2) Peruutuksen ajankohta
Normaalisti lentoyhtiö ei myönnä hyvitystä, jos et peruuta varauksiasi ennen lähtevän lennon lähtöä. Jos et peruuta varaustasi ennen lähtöä etkä ilmesty lennolle, lentoyhtiöt tulkitsevat tilanteen No show -tapaukseksi. Näissä tapauksissa on todennäköistä, että lentoyhtiö ei myönnä hyvitystä ja voi peruuttaa paluulentosi automaattisesti. Jos tiedät jo etukäteen, että et pääse lennolle, ota yhteyttä lentoyhtiöön heti, kun tiedät asian. Näin voit varmistaa, onko mahdollista tehdä vaihtoehtoisia järjestelyjä, ja pyytää lentoyhtiötä säilyttämään paluulentolippusi voimassa.
3) Vapaaehtoinen tai ei-vapaaehtoinen
Jos haluat peruuttaa lippusi, hyvityksesi myöntäminen riippuu lippuhintoja koskevista ehdoista. Jokaisella lentoyhtiöllä on omat ja toisistaan poikkeavat lippuhintoja koskevat ehdot, jotka voivat vaihdella tietystä lennosta maksamasi hinnan mukaan. Näihin tilanteisiin pätee yleensä seuraava periaate: mitä alhaisempi lippuhinta, sitä korkeammat peruutuskulut. Kuten edellä on mainittu, halvoista lipuista ei saa välttämättä lainkaan hyvitystä.
Jos lentoyhtiö peruuttaa lentosi, sen tulisi tarjota joko vaihtoehtoinen lento tai täysi hyvitys. Jos peruutus tapahtuu, kun olet lentoasemalla, saatat olla oikeutettu myös korvaukseen lentoyhtiöltä. Kysy tarkempia tietoja lentoyhtiön palvelutiskiltä, erityisesti matkustaessasi Euroopassa, joissa lentoihin sovelletaan EU:n asetusten mukaisia korvauksia lentojen viivästymisen ja peruutusten varalta (asetus (EY) N:o 261/2004).
Lentoyhtiöiden vastausajat ovat tällä hetkellä 3–6 kuukautta, vaikka EU:n asetuksen (EY) N:o 261/2004 mukaan lentoyhtiöiden tulee palauttaa matkan hinta matkustajille seitsemän päivän kuluessa.
Jos lentosi peruutetaan lentoyhtiön konkurssin vuoksi, käytännöt vaihtelevat riippuen lentoyhtiön tyypistä ja toimimaasta. Näissä tapauksissa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja annamme lisäohjeita. Yleensä asia vaatii pitkällisen oikeudellisen prosessin, jonka vuoksi hyvityksen myöntämiseen kuluva aika voi olla usein pitkä ja hyvitystä ei kaikissa tapauksissa ole mahdollista saada lainkaan. Tarkista näihin tilanteisiin saatavilla oleva turva vakuutusyhtiöstäsi tai korttisi myöntäjältä.
Hallinnoi varaustasi
-
Tiesitkö? Prime-jäsenenä…
- Voit peruuttaa mistä tahansa syystä enintään kaksi lentoa vuodessa ja saada välittömästi 80% lipun hinnasta hyvityksenä, ilman kysymyksiä (saatavilla Prime Plus -jäsenille).
- Saat käyttöösi eksklusiivisen, priorisoidun asiakastuen 24/7 avoinna olevan maksuttoman puhelinpalvelumme kautta, mikä varmistaa, että käytät vähemmän aikaa odotteluun ja enemmän aikaa matkastasi nauttimiseen.
-