Lupauksemme:
Olemme niin varmoja Prime-hinnoistamme, että jos löydät edullisemman hinnan 24 tunnin sisällä lennon tai hotellin varaamisesta kauttamme, hyvitämme sinulle kaksinkertaisen erotuksen.
Mitä tarvitsen parhaimman hinnan takuun hyvityksen saamiseksi?
Saat hyvityksen, jos olet Prime-jäsen ja kilpailevan tarjoajan (lentoyhtiö tai hotelli) tarjous vastaa tarjoustamme seuraavien kriteerien mukaisesti:
- Samat matkatiedot, mukaan lukien:
- lennon numero ja reitti
- sisäänkirjautumis-/uloskirjautumispäivät
- lentokentät/kohde
- matkustajatyyppi ja matkustajien lukumäärä (esim. aikuisten, lasten tai vauvojen lukumäärä)
- lipputyyppi ja lisäehdot (matkatavarat, istumapaikat, ateriat/juomat jne.) ja luokka (esim. Economy, Business jne.) tai huonetyyppi.
- Sama peruutusehto.
- Sama valuutta ja maksutapa.
Rajoitukset
Et ole oikeutettu hyvitykseen, jos
- olet eDreams ODIGEOn työntekijä.
- kilpaileva tarjous on toiselta eDreams ODIGEOn tuotemerkiltä (esim. Opodo, eDreams, Travellink, GoVoyages)
- et ole Prime-jäsen.
- kilpaileva tarjous on osa kanta-asiakasohjelmaa.
- et toimita todisteita yhdestä tai useammasta yllä mainituista kriteereistä (esim. jos majoituksen tyyppiä ei ole määritelty).
- kuvakaappauksissasi ei näy kellonaikaa/päivämäärää, jolloin ne on otettu, tai viimeistä varausvaihetta (ennen varauksen suorittamista).
- meillä on syytä uskoa, että toimitetut todisteet on väärennetty tai vaarantunut.
Pidätämme oikeuden tarkistaa toimitetut tiedot määritetyllä verkkosivustolla 24 tunnin sisällä parhaimman hinnan takuupyyntösi lähettämisestä. Jos emme löydä todisteita tällaisesta tarjouksesta, vaatimuksesi voidaan hylätä.
Tämä parhaimman hinnan takuu koskee vain lentoja ja hotelleja, eikä se koske muita varauksia (esim. auto, hotelli+lento jne.).
Hyvityksesi on kaksinkertainen kilpailevan tarjouksen ja Prime-varauksesi hinnan erotuksesta, mutta se on rajoitettu 80 prosenttiin Prime-varauksesi kokonaishinnasta.
Ajoittain voimme tarjota parhaimman hinnan takuun, jossa hyvityssumma on suurempi (esimerkiksi kolminkertainen erotus tai enemmän). Nämä tarjoukset ovat ajallisesti rajoitettuja, ja jokainen Prime-jäsen voi lunastaa ne vain kerran vuodessa. Sinun on täytettävä yllä olevat kriteerit ja oltava ollut Prime-jäsen yhtäjaksoisesti yli 30 päivää, jotta olet oikeutettu näihin erikoistarjouksiin.
Miten saan parhaimman hinnan takuun hyvityksen?
Lähetä pyyntösi tällä lomakkeella 24 tunnin sisällä Prime-lennon tai -hotellin varaamisesta Travellink-verkkosivustolla.
1. Kirjoita aihekenttään ”Parhaan hinnan takuupyyntö lennolle” tai ”Parhaan hinnan takuupyyntö hotellille”.
2. Valitse ”Pyyntö” ”Yhteydenottosyy”-pudotusvalikosta ja valitse sitten ”Parhaimman hinnan takuu” seuraavasta ”Kategoria”-kentästä.
3. Lisää lyhyt kuvaus kilpailevan tarjoajan tarjouksesta ja linkki siihen.
4. Liitä kuvakaappaukset sekä tarjouksestamme että kilpailevasta tarjouksesta (mukaan lukien kaikki maksut ja verot) ja näytä kaikki yllä mainitut kriteerit.
Mitä tapahtuu hyvityksen pyytämisen jälkeen?
Jos meillä on kaikki tarvittavat tiedot, tarkistamme, että kilpaileva tarjous täyttää yllä olevat ehdot. Jos se täyttää ehdot, aloitamme hyvityksesi käsittelyn.
Talletetaan hyvityksesi pankkitilille, jota käytit varauksen tekemiseen. Hotellin osalta maksu suoritetaan, kun oleskelusi on päättynyt ja vahvistettu.
Huomaa, että hyvityksen saapuminen tilillesi voi kestää jopa 10 arkipäivää.